Al Stile Intimo Negozio, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Capiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative, ed è per questo che abbiamo creato una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

  • Hai 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere inalterati, non lavati e con le etichette originali
  • Deve essere inclusa la confezione originale
  • È necessario il modulo di reso compilato (disponibile di seguito)

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Calze e Calzini
  • Intimo Rosso e Natalizio (articoli stagionali speciali)
  • Prodotti della categoria “Intimo” se la confezione originale è stata aperta o alterata

Fanno eccezione i prodotti difettosi, per i quali garantiamo la sostituzione.

Processo di Reso e Cambio

1

Richiesta di Reso/Cambio

Compila il modulo di richiesta sottostante e invialo a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione. Riceverai una email di conferma con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi.

2

Preparazione del Pacco

Inserisci i prodotti nella confezione originale insieme al modulo di reso compilato. Assicurati che tutti gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

3

Spedizione

Spedisci il pacco all’indirizzo che ti forniremo via email. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nel caso di prodotti difettosi.

4

Elaborazione

Una volta ricevuto il pacco, controlleremo i prodotti entro 3-5 giorni lavorativi. Ti contatteremo via email per confermare l’approvazione del reso o cambio.

Rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
  • Per i pagamenti con PayPal: il rimborso apparirà entro 3-5 giorni lavorativi
  • Per i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB): il rimborso apparirà entro 7-14 giorni lavorativi, a seconda della tua banca

Modulo di Richiesta Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – [Inserisci il tuo numero d’ordine]

Destinatario: [email protected]


Testo dell’email:

Gentile Team di Stile Intimo Negozio,

Desidero richiedere un [RESO/CAMBIO] per il mio ordine n. [Inserisci numero ordine].

Dettagli dell’ordine:
– Numero ordine: ________________
– Data ordine: ________________
– Metodo di pagamento: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal]

Prodotti da restituire/cambiare:
1. Prodotto: ________________ | Taglia: ________________ | Quantità: ________________ | Motivo: ________________
2. Prodotto: ________________ | Taglia: ________________ | Quantità: ________________ | Motivo: ________________
[Aggiungi ulteriori righe se necessario]

Preferenza:
[ ] Desidero un rimborso
[ ] Desidero cambiare con: [Specifica prodotto e taglia desiderati]

Le confermo che:
[ ] I prodotti sono inalterati, non lavati e con etichette originali
[ ] La confezione originale è intatta
[ ] Il modulo di reso sarà incluso nel pacco

Nome: ________________
Email: ________________
Telefono: ________________

Attendo vs. comunicazione.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi e cambi, non esitare a contattarci:

Email: [email protected]

Sito web: stileintimo.com

Tempo di risposta: Entro 2 giorni lavorativi

Grazie per aver scelto Stile Intimo Negozio. La tua soddisfazione è importante per noi mentre ti offriamo prodotti di alta qualità che uniscono comfort e raffinatezza.